Як діяти співвласнику, щоб звернення було офіційним?
Згідно з чинним законодавством України, звернення співвласника до ОСББ має відповідати певним формальним вимогам, якщо від нього очікується офіційна письмова відповідь або вжиття дій. Нижче – аналіз можливих способів подання.
Відповідно до ст. 5 Закону України «Про звернення громадян», звернення може бути подане у таких формах:
- Письмова форма (рекомендований спосіб):
- Особисто – надається до офісу ОСББ або голові правління, з реєстрацією у журналі вхідної кореспонденції.
- Поштою – рекомендованим листом із повідомленням про вручення.
- Через скриньку для кореспонденції, якщо така є в ОСББ. У нашому випадку – передати через охорону.
- Електронне звернення:
- Електронною поштою, за умови зазначення електронної адреси відправника.
- За бажанням – може бути підписано КЕП (кваліфікованим електронним підписом), але це не обов’язково.
Ні, відправлення фото заяви через Viber на персональний номер директора/голови/члена правління ОСББ НЕ є належною формою офіційного звернення згідно з законом. Причини:
- Viber не є офіційним каналом листування або документообігу.
- Звернення не фіксується належним чином (немає дати вхідної реєстрації, доказу отримання уповноваженою особою).
- Відсутні реквізити, передбачені законом: підпис, дата, поштова/електронна адреса для відповіді.
Viber може бути використаний як неофіційний канал комунікації, але:
- Правління не зобов’язане відповідати на такі повідомлення як на офіційне звернення.
- Жодні строки розгляду не починають обчислюватися з моменту отримання Viber-повідомлення.
Щоб вимоги були юридично зобов’язуючими для правління ОСББ, співвласнику потрібно:
- Оформити звернення письмово (від руки або надруковане).
- Обов’язково вказати контакти для надання відповіді.
- Підписати і датувати документ.
- Подати одним з таких способів:
- Особисто з реєстрацією.
- Поштою з повідомленням про вручення.
- Електронною поштою на офіційну адресу ОСББ (не персональний Viber директора).
Висновок:
| Спосіб | Законний? | Коментар |
|---|---|---|
| Письмова заява особисто | ✅ Так | Найбільш надійний спосіб |
| Поштою з повідомленням | ✅ Так | Має юридичну силу |
| Електронною поштою | ✅ Так | Має бути адресовано на офіційний email |
| Фото заяви в Viber | ❌ Ні | Не відповідає вимогам закону |
🔔 Рекомендація: співвласнику варто надіслати офіційне письмове звернення поштою або особисто, щоб ОСББ було юридично зобов’язане дати відповідь.


