Як правильно подати звернення в ОСББ

Відповідно до ст. 5 Закону України «Про звернення громадян», звернення може бути подане у таких формах:

• Письмова форма (рекомендований спосіб):
  • Особисто – надається до офісу ОСББ або голові правління, з реєстрацією у журналі вхідної кореспонденції.
  • Поштою – рекомендованим листом із повідомленням про вручення.
  • Через скриньку для кореспонденції, якщо така є в ОСББ. У нашому випадку – передати через охорону.
• Електронне звернення:
  • Електронною поштою, за умови зазначення електронної адреси відправника.
  • За бажанням – може бути підписано КЕП (кваліфікованим електронним підписом), але це не обов’язково.

Ні, відправлення фото заяви через Viber на персональний номер директора/голови/члена правління ОСББ НЕ є належною формою офіційного звернення згідно з законом. Причини:

• Viber не є офіційним каналом листування або документообігу.
• Звернення не фіксується належним чином (немає дати вхідної реєстрації, доказу отримання уповноваженою особою).
• Відсутні реквізити, передбачені законом: підпис, дата, поштова/електронна адреса для відповіді.

Viber може бути використаний як неофіційний канал комунікації, але:

• Правління не зобов’язане відповідати на такі повідомлення як на офіційне звернення.
• Жодні строки розгляду не починають обчислюватися з моменту отримання Viber-повідомлення.

Щоб вимоги були юридично зобов’язуючими для правління ОСББ, співвласнику потрібно:

1. Оформити звернення письмово (від руки або надруковане).
2. Обов’язково вказати контакти для надання відповіді.
3. Підписати і датувати документ.
4. Подати одним з таких способів:
   • Особисто з реєстрацією.
   • Поштою з повідомленням про вручення.
   • Електронною поштою на офіційну адресу ОСББ (не персональний Viber директора).